Política de Privacidad de Estudio Blanco — Chile

Índice

• 1. Identidad y contacto del responsable

• 2. Datos que tratamos

• 3. Finalidades del tratamiento

• 4. Bases de licitud

• 5. Plazos de conservación

• 6. Destinatarios y transferencias

• 7. Derechos ARCO y otros

• 8. Seguridad de la información

• 9. Cookies y tecnologías similares

• 10. Menores de edad

• 11. Cambios a esta política

• 12. Cómo contactarnos

1. Identidad y contacto del responsable

Responsable: Estudio Blanco SpA (en adelante, “Estudio Blanco”).

Domicilio comercial: Av. Providencia 1234, Oficina 501, Santiago, Chile.

Correo de privacidad: privacidad@estudioblanco.cl

Teléfono: +56 9 7243 6815

Si deseas ejercer tus derechos o realizar consultas, utiliza el enlace “Ejercer derechos ARCO” en el pie de página para abrir el centro de privacidad.

2. Datos que tratamos

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempos de sesión, eventos de interacción, identificadores técnicos.
• Datos transaccionales: historial de solicitudes, cotizaciones y estados de pago (si corresponde).
• Datos de soporte: mensajes, archivos adjuntos y metadatos enviados a nuestro equipo.
• Datos de cookies: preferencias, consentimiento y parámetros técnicos anonimizados o seudonimizados.

No solicitamos datos sensibles. Si por iniciativa propia los compartes, serán tratados con especial reserva y solo para la finalidad informada.

3. Finalidades del tratamiento

• Proveer nuestros servicios, gestionar tu cuenta y dar soporte.
• Atender solicitudes comerciales y de posventa.
• Mejorar la experiencia del sitio, medir rendimiento y depurar errores.
• Comunicar actualizaciones, alertas de seguridad y cambios contractuales.
• Enviar información comercial cuando exista consentimiento vigente.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridad competente en Chile.

4. Bases de licitud

• Ejecución de contrato o medidas precontractuales.
• Consentimiento del titular para comunicaciones y analítica opcional.
• Interés legítimo para mejorar seguridad, prevenir fraude y mantener la continuidad operativa.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Chile.

5. Plazos de conservación

Conservamos tus datos solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades anteriores, o mientras una obligación legal lo requiera. Criterios de eliminación:

• Soporte y contratos: hasta 5 años desde la última interacción.
• Analítica: de 14 a 26 meses, según configuración de retención.
• Marketing: hasta revocar el consentimiento o tras 24 meses sin interacción.
• Registros técnicos y seguridad: 6 a 18 meses, salvo incidentes en investigación.

6. Destinatarios y transferencias

Compartimos datos con proveedores que nos prestan servicios de infraestructura, soporte, comunicaciones o analítica, bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos. Si existieran transferencias internacionales, se realizarán con salvaguardas contractuales y medidas de seguridad adecuadas.

7. Derechos ARCO y otros

En Chile puedes ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO). También puedes solicitar la portabilidad cuando aplique, limitar el tratamiento y revocar consentimientos otorgados.

• Acceso: solicita una copia de tus datos personales que tratamos.
• Rectificación: corrige datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: pide la eliminación cuando proceda según la ley.
• Oposición: impide tratamientos para finalidades específicas, por ejemplo, marketing.

Para ejercer tus derechos, abre el centro de privacidad desde el enlace en el pie de página. Procesaremos tu solicitud sin costo injustificado y dentro de plazos razonables.

8. Seguridad de la información

Aplicamos controles organizacionales y técnicos, cifrado en tránsito, gestión de accesos y auditorías periódicas para proteger tus datos. Aun así, ningún sistema es 100% infalible; notificaremos incidentes relevantes conforme a la normativa aplicable.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y, con tu consentimiento, cookies analíticas y de marketing para medir rendimiento y personalizar contenidos. Puedes gestionar tus preferencias desde el banner de cookies o el pie de página.

• Necesarias: habilitan funciones básicas del sitio.
• Analíticas: miden uso y rendimiento de páginas.
• Marketing: personalizan comunicaciones cuando corresponda.

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si detectamos tratamiento no autorizado, eliminaremos los datos razonablemente pronto.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o operativos. Te avisaremos mediante el sitio o comunicaciones directas cuando el cambio sea significativo.

12. Cómo contactarnos

Correo: privacidad@estudioblanco.cl

Teléfono: +56 9 7243 6815

Dirección: Av. Providencia 1234, Oficina 501, Santiago, Chile

Centro de privacidad: usa el enlace “Ejercer derechos ARCO” para abrir un asistente con instrucciones y atajos de contacto.